条款及条件

LM Soelle 允许退货和换货,这适用于在线和店内退货。

所有因改变主意而导致的退货和换货均须遵守收到订单后 7 天的退货和换货政策,并遵守以下条款和条件:

  • 商品必须处于原始购买状态 - 包装必须未开封、未使用、未标记且未以任何方式损坏。
  • 作为套装或多件套装的一部分购买的商品必须作为整套商品退回。
  • 此退货政策不适用于已注明不可更换或不可退货的商品。
  • 对于在线订单,LM Soelle 不承担与产品退货相关的运费。

如果您收到的包裹有损坏、不正确或缺少物品/奖励!请联系contact@soelle.com.sg让我们知道

隐私政策

本隐私政策概述了www.lmsoelle.com (“本网站”或“我们”)在您访问本网站或从本网站购物时如何收集、使用和披露您的个人信息。

联系信息

如果您有任何疑问或想了解有关我们隐私惯例的更多信息,请通过电子邮件联系我们: contact@soelle.com.sg

收集个人信息

当您访问本网站时,我们会收集有关您的设备、您与本网站的互动以及处理您的购买所需的某些信息。如果您联系我们寻求客户支持,我们也可能会收集其他信息。在本隐私政策中,我们将有关可识别个人的任何信息(包括以下信息)称为“个人信息”。

设备信息

我们收集信息是为了为您准确加载网站并优化我们的网站。我们收集的数据包括网络浏览器版本、IP 地址、时区、cookie 信息、您查看的网站或产品、搜索词以及您与网站互动的方式。当您使用 Cookie、日志文件、网络信标、标签或像素(包括但不限于 Shopify、SingPost、Google Analytics 和 LOOX)访问我们的网站时,我们会自动收集这些信息。

订单信息

我们收集个人信息是为了向您提供产品或服务、处理您的付款信息、安排运输以及向您提供发票和/或订单确认书。我们在订购期间收集这些信息,并且还可能从其他来源获取有关您的信息,包括第三方业务合作伙伴、我们的附属公司或公开来源。

客户支持信息

当您联系我们寻求支持、提供反馈或意见、参与调查或提出请求或其他询问时,我们会收集您的姓名和联系信息,以及您选择提供给我们的任何其他信息。在某些情况下,我们会记录客户服务电话以保证质量。

共享个人信息

我们与服务提供商共享您的个人信息,以帮助我们提供服务并履行与您的合同。例如,我们使用 Shopify 为我们的在线商店提供支持,并使用 SmartPac 来履行您的订单。我们还使用 Google Analytics 来了解我们的网站性能并改善我们为您提供的服务。

行为广告

我们使用您的个人信息向您提供我们认为您可能感兴趣的有针对性的广告或营销传播。我们与我们的广告合作伙伴分享有关您使用本网站、您的购买以及您与我们在其他网站上的广告互动的信息。

使用个人信息

我们使用您的个人信息向您提供服务,包括提供待售产品、处理付款、运输和履行您的订单,以及让您了解最新的新产品、服务和优惠。

饼干

我们使用 cookie 来优化您在我们网站上的体验并提供我们的服务。 Cookie 允许网站记住您的操作和偏好,并提供有关人们如何使用网站的信息,从而改善您的浏览体验。

商店正常运行所需的 Cookie

我们使用商店运作所必需的 cookie,包括但不限于用户登录系统、购物车和支付处理。

运输政策

标准配送费用

新加坡的送货由我们的物流合作伙伴 Ninjavan、Vroom 和 Singpost (SmartPac) 管理。我们为所有超过 200.00 美元的订单提供免费送货。对于 200.00 美元以下的所有订单,将收取 4 美元的统一运费。快递运费也可收取 4 美元 10 美元。

运输的基本条款和条件

  1. 运输时间:3-4 个工作日(基本); 1-2 个工作日(加急) 周一至周五(节假日除外)下午 4 点之前下的订单通常会在非促销期间 3-4 个工作日内发货。请注意,在主要促销期间销量特别大时,您的运输时间可能会延长几天。请放心,我们会尽快将您购买的商品送到您手中。
  2. 首次订单后 24 小时内取消的订单不会产生任何运费。
  3. 上述所有费率均不包含 8% 的消费税。

退货和换货

如果您的订单丢失或到达时损坏或有缺陷,我们可以协助退款或更换。如果您对我们的一款产品有其他问题,您可以在购买后 7 天内退货。请务必在与我们的客户服务团队的所有通信中参考您的订单号,以便更快地处理。

  1. 只有在www.lmsoelle.com上购买的产品才可以退货以获得退款或更换。
  2. 我们不接受从其他零售商处购买的商品的退款或更换。
  3. 退回的产品必须保持原始状态。我们不接受部分使用的产品或密封件破损的产品。
  4. 出境运费不符合退款条件,退货运费由客户承担。退货运费等于初始运费。
  5. 如果我们的物流合作伙伴确认包裹已送达,但包裹被盗或您无法找到包裹,我们将无法退还订单金额。
  6. 我们不对物品的个人损坏承担责任。如果物品掉落、被盗、溢出、误用等,我们无法接受退货或退款。
  7. 如有其他疑问,请联系我们contact@soelle.com.sg