送货政策

标准配送费用

新加坡的送货由我们的物流合作伙伴 Ninjavan、Vroom 和 Singpost (SmartPac) 管理。我们为所有超过 $200.00 的订单提供免费送货。对于 $200.00 以下的所有订单,将收取 $4 的统一运费。快递运费也可收取 $10。

运输的基本条款和条件


  1. 运输时间:3-4 个工作日(基本); 1-2 个工作日(加急) 周一至周五(节假日除外)下午 4 点之前下的订单通常会在非促销期间 3-4 个工作日内发货。请注意,在主要促销期间销量特别大时,您的运输时间可能会延长几天。请放心,我们会尽快将您购买的商品送到您手中。


  2. 首次订单后 24 小时内取消的订单不会产生任何运费。


  3. 上述所有费率均不包含 8% 的消费税。

退货和换货

如果您的订单丢失或到达时损坏或有缺陷,我们可以协助退款或更换。如果您对我们的一款产品有其他问题,您可以在购买后 7 天内退货。请务必在与我们的客户服务团队的所有通信中参考您的订单号,以便更快地处理。


  1. 只有在www.lmsoelle.com上购买的产品才可以退货以获得退款或更换。


  2. 我们不接受从其他零售商处购买的商品的退款或更换。


  3. 退回的产品必须保持原始状态。我们不接受部分使用的产品或密封件破损的产品。


  4. 出境运费不符合退款条件,退货运费由客户承担。退货运费等于初始运费。


  5. 如果我们的物流合作伙伴确认包裹已送达,但包裹被盗或您无法找到包裹,我们将无法退还订单金额。

  6. 我们不对物品的个人损坏承担责任。如果物品掉落、被盗、溢出、误用等,我们无法接受退货或退款。


  7. 如有其他疑问,请联系我们contact@soelle.com.sg

条款及条件

LM Soelle 允许退货和换货,这适用于在线和店内退货。

所有因改变主意而导致的退货和换货均须遵守收到订单后 7 天的退货和换货政策,并遵守以下条款和条件:

  • 商品必须处于原始购买状态 - 包装必须未开封、未使用、未标记且未以任何方式损坏。
  • 作为套装或多件套装的一部分购买的商品必须作为整套商品退回。
  • 此退货政策不适用于已注明不可更换或不可退货的商品。
  • 对于在线订单,LM Soelle 不承担与产品退货相关的运费。

如果您收到的包裹有损坏、不正确或缺少物品/奖励!请联系contact@soelle.com.sg让我们知道